Para quem enfrenta cobrança indevida, negativação ou serviço mal prestado

Advogado de Direito do Consumidor em Campinas, com foco na proteção dos seus direitos

Atuação em conflitos com bancos, cartões, financeiras, telefonia, internet, e-commerce, planos de saúde e serviços em geral.

+330 avaliações no Google

Nas relações de consumo, muita gente sente que “a empresa é sempre mais forte”.

Uma cobrança indevida, um serviço mal prestado ou uma negativação injusta podem tomar tempo, dinheiro e sono — e, sem orientação, você não sabe se vale a pena insistir ou desistir.

Cobranças que não reconhece — débitos automáticos, tarifas ou serviços não contratados.
Negativação indevida — nome incluído em cadastros de inadimplentes sem base adequada.
Contratos difíceis de entender — letras pequenas, juros, multas e “taxas” pouco claras.
Serviço mal prestado — internet instável, entrega atrasada, produto com defeito não trocado.
Cansaço de “reclamar e não resolver” — atendimentos repetitivos sem solução concreta.

Como atuamos no seu caso de Direito do Consumidor em Campinas

Nós entendemos. Problemas de consumo costumam surgir de surpresa: uma cobrança que não reconhece, um produto com defeito, um serviço que não é entregue como prometido ou uma negativação que trava seu crédito em Campinas.

No meio disso tudo, é difícil enxergar o que é direito, o que é abuso e qual é o caminho mais adequado.

Na Figueiredo e Ferreira Advocacia, utilizamos a consulta inicial para mapear rapidamente o seu caso, documentos e prazos. A partir daí, definimos se o melhor é negociar, notificar, registrar reclamações administrativas ou ingressar com ação judicial.

Você recebe checklist de documentos, estimativa de etapas e é atualizado sobre andamento de acordos, audiências e decisões, sempre em linguagem clara e alinhada às regras do Direito do Consumidor.

Rodrigo e Thomás, Advogados de Direito do Consumidor em Campinas

Benefícios para você

Entenda seus direitos antes de tomar decisão

Saiba se a situação configura abuso, quais são os caminhos e riscos.

Menos desgaste, mais estratégia nas reclamações

Evite rodar em atendimentos repetitivos sem direção.

Organização de prazos e provas a seu favor

Transforme prints, faturas e e-mails em caso bem estruturado.

O que nossos clientes dizem

3 passos simples

10 Motivos para escolher a Figueiredo & Ferreira

Motivo 1 - Atuação focada em direitos do consumidor em Campinas
Motivo 2 - Experiência com bancos, cartões, telefonia e varejo
Motivo 3 - Análise clara de abusos, prazos e documentos do caso
Motivo 4 - Checklists e cronogramas para dar previsibilidade
Motivo 5 - Explicação didática das opções e dos possíveis riscos
Motivo 6 - Negociação e ações pautadas por viabilidade real
Motivo 7 - Transparência em honorários e custos, conforme OAB
Motivo 8 - Comunicação ativa por e-mail e WhatsApp sobre o caso
Motivo 9 - Atuação em acordos, esfera administrativa e judicial
Motivo 10 - Postura ética, técnica e alinhada ao Código do Consumidor

OAB-SP 197.980

Thomás de Figueiredo Ferreira

“O maior objetivo da nossa equipe de Advogados em Campinas nesses 24 anos foi e sempre será trabalhar para facilitar e simplificar o Direito, tanto para pessoas quanto para empresas.”

OAB-SP 197.933

Rodrigo Ferreira da Costa Silva

“É muito gratificante receber o feedback dos nossos clientes, amigos e parceiros. Essa troca mútua leva a um lugar comum: à vitória.”

O que está incluso no serviço

Consulta inicial em Direito do Consumidor com análise do caso

Avaliação de contratos, tarifas e possíveis cláusulas abusivas

Ações por cobrança indevida e descontos não autorizados

Medidas contra negativação indevida em cadastros de crédito

Atuação em vícios de produto, serviço, atraso ou não entrega

Ações por falha de serviço de telefonia, internet e TV

Demandas com bancos, cartões de crédito e financiamentos

Reclamações administrativas em Procon e demais órgãos

Negociação e acordos com empresas, quando viável e seguro

Acompanhamento de prazos, intimações e audiências

Relatórios periódicos de andamento por e-mail e WhatsApp

Orientação após decisões e acordos sobre cumprimento e prazos

Perguntas Frequentes

(Observação: cada caso é único; não prometemos resultados. Atuação conforme normas da OAB.)

Que tipos de casos de Direito do Consumidor vocês atendem?

Atuamos em cobrança indevida, tarifas abusivas, negativação indevida, problemas com bancos e cartões, vício em produtos e serviços, planos de saúde, telefonia, internet, e-commerce e outras relações de consumo.

Sofri cobrança indevida. Sempre vale a pena entrar com ação?

Depende do valor, da frequência, das provas e dos efeitos no seu dia a dia. Na consulta inicial, avaliamos se há direito, qual o melhor caminho e se faz sentido seguir apenas com reclamação administrativa ou com ação judicial.

Meu nome foi negativado e não reconheço a dívida. O que fazer?

É importante reunir documentos (comunicações, faturas, comprovantes) e agir rápido. Avaliamos se a negativação é indevida, quais medidas cabem (contestação, Procon, ação judicial) e quais são os prazos mais sensíveis do caso.

Fui prejudicado por atraso na entrega ou produto com defeito. Cabe algo?

Muitas vezes, sim. Dependendo do caso, é possível buscar substituição, abatimento, devolução de valores e, em certas situações, indenização. Analisamos notas, comprovantes e comunicações para verificar a melhor medida.

Plano de saúde negou procedimento ou exame. Isso é consumo?

Casos com planos de saúde costumam envolver Direito do Consumidor e legislação específica. Verificamos contrato, carteirinha, negativa formal e urgência da situação para indicar a medida cabível.

Preciso resolver antes no SAC ou Procon para depois procurar advogado?

Nem sempre, mas registrar protocolos e reclamações ajuda a formar prova e contexto. Em alguns casos, já orientamos combinar medidas administrativas com medidas judiciais, de acordo com a urgência e o dano.

Vocês atendem apenas em Campinas?

Nosso foco é Campinas e região, onde atuamos com mais frequência. Para casos de outras localidades, analisamos a viabilidade conforme o tipo de demanda e o foro competente.

Problemas com Direito do Consumidor? Fale agora com Advogado.

Desde 2001 promovendo soluções jurídicas de forma ética, transparente e inovadora.

Estacionamento cortesia para clientes: Rua Rafael Andrade Duarte, nº 36 – a poucos metros do escritório

SÃO PAULO n° 9398